Reklamasjon ved elbilkjøp – hva er absolutt og relativ reklamasjon?
Når du kjøper elbil, enten ny eller brukt, har du som kjøper en viktig rettighet: Reklamasjon.
Det betyr at du kan klage dersom bilen har feil eller mangler som ikke samsvarer med det du har blitt lovet.
Reklamasjon kan gi deg rett til retting, prisavslag, eller i alvorlige tilfeller – heving av kjøpet.
Men det er viktig å handle innenfor visse tidsfrister. Ellers kan du miste retten til å klage. Det finnes to slike frister du må kjenne til:
- Relativ reklamasjonsfrist
- Absolutt reklamasjonsfrist
Her forklarer vi hva disse betyr – og hva du må gjøre for å sikre deg!
Hva er reklamasjon?
Reklamasjon betyr at du som kjøper klager på en feil eller mangel ved bilen du har kjøpt. Feilen må være noe som gjør at bilen ikke samsvarer med det som ble avtalt – enten det gjelder bilens tilstand, funksjon eller kvalitet.
Har du en gyldig reklamasjon, kan du:
- Kreve at selger retter feilen
- Få prisavslag
- Kreve omlevering (få en tilsvarende bil)
- I alvorlige tilfeller, heve kjøpet og få pengene tilbake
Men! Du må klage (reklamere) innenfor bestemte frister.
1. Den relative reklamasjonsfristen – klag innen rimelig tid!
Den relative reklamasjonsfristen handler om hvor raskt du må klage når du oppdager en feil.
Hovedregelen er at du må reklamere innen rimelig tid. Hva betyr det?
I forbrukerkjøp regnes to måneder etter at du oppdaget (eller burde oppdaget) feilen som rimelig tid.
👉 Venter du for lenge, kan du miste retten til å klage, selv om feilen er åpenbar.
Eksempel
Du kjøper en brukt elbil, og seks måneder senere merker du at frunken ikke lar seg åpne. Da må du si ifra til selger så raskt som mulig – helst innen to måneder fra du oppdaget problemet. Hvis du venter lengre enn dette vil du kunne miste retten til å gjøre mangelen gjeldende.
2. Den absolutte reklamasjonsfristen – siste frist for å klage
Den absolutte reklamasjonsfristen er en yttergrense for hvor lenge du kan klage, uansett om feilen er grov.
- Kjøper du av en forhandler, gjelder forbrukerkjøpsloven:
➡️ Du kan reklamere i opptil fem år fra du overtok bilen. - Kjøper du av en privatperson, gjelder kjøpsloven:
➡️ Du kan reklamere i opptil to år fra overtakelsen.
Eksempel
Du kjøper en ny elbil i 2020. I 2026 oppdager du en alvorlig produksjonsfeil. Da er den absolutte reklamasjonsfristen på fem år løpt ut. Det betyr at du ikke kan klage, selv om feilen er alvorlig.
Hvorfor finnes det reklamasjonsfrister?
Fristene skal sikre en balanse mellom deg som kjøper og selgeren:
- Selgeren skal ikke risikere å få krav mot seg i all evighet
- Kjøperen skal få tid til å oppdage feil som kan vise seg over tid, for eksempel batteriproblemer på elbil
Unntak: Når fristene ikke gjelder
I spesielle tilfeller kan reklamasjonsfrister ikke gjelde, for eksempel hvis:
- Selger har opptrådt grovt uaktsomt
- Selger har handlet svikaktig eller uærlig
Men dette er krevende å bevise, og terskelen er høy.
Litt om foreldelse – fristen du ikke må glemme!
I tillegg til reklamasjonsfristene, gjelder også foreldelsesreglene:
- Du har en foreldelsesfrist på tre år fra du kunne gjort kravet gjeldende
- Foreldelse kan stoppe kravet ditt selv om du har reklamert i tide!
For å avbryte foreldelsen, må du enten:
- Få en skriftlig erkjennelse fra selger (f.eks. at de sier seg ansvarlig)
- Ta rettslige skritt – ta ut forliksklage eller stevning
Hvis du finner ut at du har et krav mot selgeren av bilen, må du enten få en bekreftelse fra selger, eller ta rettslige skritt innen tre år. Hvis du ikke gjør det, blir kravet foreldet, og du mister retten til å kreve noe.
Hva bør du som bilkjøper gjøre?
- Sjekk bilen nøye ved kjøp
- Dokumenter feil (bilder/video)
- Meld fra til selger raskt hvis du oppdager noe
- Husk både den relative og den absolutte reklamasjonsfristen
- Følg med på foreldelsesfristen!
Oppsummert
For å sikre deg mot uforutsette problemer, er det viktig å kjenne reglene for reklamasjon og foreldelse når du kjøper bil. Da står du sterkere hvis bilen viser seg å ha feil eller mangler.
Er du i tvil om dine rettigheter eller frister?
Ta kontakt med Molteberg Nilsen her, for en vurdering av din sak.
Bli medlem!
Få Norsk elbilforenings ladebrikke som gir deg tilgang til ladestasjoner i Norge og Europa, eksperthjelp på lading og supertilbud på veihjelp. Gjør som 120 000 andre elbilister!