Norge

Medlemmer i Elbilforeningen kan bruke ladebrikken hos Recharge, Kople, Mer, Ionity, Uno-X, E.ON Drive & Clever, Ishavsveien, Ragde Charge, Bergen kommune og Powercharge i Norge.

Vi jobber aktivt med å få med oss ladeselskaper, og flere er på vei.

For å bruke Elbilforeningens ladebrikke, må du registrere bankkortet ditt i Elbilappen: Last den ned fra App Store eller Play Store.

Du finner også alle laderne i Norge i Elbilforeningens ladekart

Europa

Elbilappen og ladebrikken er koblet opp mot de største ladenettverkene i Europa, som er Gireve, e-clearing og Hubject. I tillegg har vi også egne avtaler med andre ladetilbydere.

Til sammen så har du tilgang på over 800.000 ladepunkter i hele Europa.

I Elbilappen finner du alle ladepunktene enkelt i kartet.

• Sjekk at ladestasjonen du forsøker å lade hos dukker opp i Elbilappens ladekart.
• Ladebrikken virker hvis du har lagt til et gyldig betalingskort i ElbilAppen. Sjekk at betalingskortet ditt er gyldig.
• Fortsatt ingen reaksjon fra hurtigladeren? Forsøk å starte ladeøkten fra ElbilAppen:
• Velg ladestasjon og ladeuttak Elbilappen – trykk start lading– koble deretter til ladekabel.
• Er du i Danmark? Hos Clever, der det er installert kortlesere på lynladere, vil ikke ladebrikken eller Elbilappen virke. Det skyldes at Clever har skrudd av tilgangen sin der.

Vi opplever svært sjelden at det er noe galt med selve ladebrikken. I de fleste tilfeller er det ladepunktet som sliter med å kommunisere med brikken, eller brukerfeil. Prøv gjerne brikken på flere steder og sørg for at du følger instruksjonene på ladepunktet.

Ved problemer kontakt oss på medlem@elbil.dev08.dekodes.no.

Har du byttet bankkort må du oppdatere det i Elbilappen. Bare slik vil ladebrikken fortsette å fungere. Åpne appen, trykk på menyen, velg «innstillinger» og så «betalingsmåte».

Noen opplever problemer med registrering av kort og BankID. Når du legger inn nytt kort fungerer det slik: 

1. Du velger Visa eller Mastercard i Elbilappen.
2. Du blir sendt ut av appen og inn i nettleseren for å skrive inn kortdetaljer i Netaxept.
3. Når du trykker registrer blir du tatt ut av nettleseren og inn i BankID-appen. Det er denne appen som sier «Autentisering vellykket». 
   Av og til kommer du ikke automatisk tilbake til nettleseren for å skrive inn BankID-passord. Da kan du forsøke å manuelt åpne nettleseren igjen etter godkjenning, slik at du kan skrive inn passord og fullføre. 
4. Du får beskjed om godkjenning fra Netaxept, og blir sendt tilbake til Elbilappen (automatisk eller ved å trykke på knappen). 

Du kan enkelt sperre brikken på Min Side.

Har du vært så uheldig å miste den blå ladebrikken er det viktig å sperre brikken. Da unngår du at andre kan misbruke den.

Logg inn på Min side. Velg Lading i menyen og sperr brikken enkelt selv.

Trenger du hjelp, kontakt vår medlemsservice på:

medlem@elbil.dev08.dekodes.no / 90 70 45 45

En ny ladebrikke bestiller du fra medlemsservice.

Dersom årsaken er at dere er flere i husstanden som ønsker ladebrikke, så anbefaler vi å tegne et husstandsmedlemskap. Vi tilbyr husstandsmedlemskap til de av våre medlemmer som har flere personer i samme husstand som ønsker medlemskap. Et husstandsmedlemskap gir ikke bare medlemmet ladebrikken, men også alle de andre medlemsfordelene som et personlig medlemskap har.

For å bestille husstandsmedlemskap, logg inn på Min side. Ønsker du ikke husstandsmedlemskap, men kun en ekstra ladebrikke? Kontakt medlemsservice.

For å opprette et brukernavn og passord til Min side og Elbilappen, kan du følge denne veiledningen

• Trykk «har du glemt passordet»
• Skriv inn den epostadressen som er registrert på ditt medlemskap og trykk på «send kode»
• Du får nå tilsendt en 6-sifret kode på epost som du legger inn i feltet «kode»
• Trykk bekreft kode
• Deretter trykker du på fortsett
• Opprett et passord, og skriv dette inn i begge feltene. Vær obs på at passordet må være mellom 8 og 16 tegn, som er en kombinasjon av tall og store og små bokstaver
• Trykk fortsett
• Du blir nå dirigert direkte til innloggingssiden, hvor du kan logge inn med din epostadresse og det passordet du nettopp opprettet. 

For å endre dine personopplysninger kan du logge inn på Min Side. Her kan du endre adresse, telefonnummer og fødselsdato. Bestille veihjelp og opprette husstandsmedlemskap. Ønsker du å endre epost adressen din må du ta kontakt med medlemsservice på medlem@elbil.dev08.dekodes.no.

Ønsker du å melde deg ut, kontakt medlemsservice på 90 70 45 45 eller e-post: medlem@elbil.dev08.dekodes.no og oppgi årsak til at du melder deg ut.

Både medlemskapet og veihjelp er forhåndsbetalte. Det er ikke mulig å få pengene refundert hvis man ønsker å si opp medlemskap/veihjelp innen 12 måneder. Avslutter man kun veihjelp, vil du i neste periode fortsatt få faktura for medlemskapet. Avslutter man både medlemskapet og veihjelp, vil man ikke få ny faktura.

Er det flere i samme husstand som ønsker medlemskap? Et husstandsmedlemskap oppretter du enkelt på Min side. Et medlemskap kan inkludere opptil to husstandsmedlemmer. Husstandsmedlemmene får tilgang til alle medlemsfordelene, samt egen startmappe med ladebrikke.

Startmappen blir sendt fra kontoret vårt så snart innbetalingen av kontingenten er registrert. Da tar det vanligvis mellom fem til åtte virkedager før du har startmappen hos deg.

Elbilforeningen jobber hver dag for at du som elbileier skal møte en enklere hverdag. Vi sørger for at elbilistenes stemme blir hørt når viktige avgjørelser skal tas om bilavgifter, elbilparkering, ladestasjoner eller elbilistenes rammebetingelser. Det skal være enkelt å velge elbil og det skal lønne seg å kjøre utslippsfritt. 

Vi jobber for at du som medlem skal få gode medlemsfordeler som er nyttig for deg som elbilist.

Elbilforeningens ladebrikke, ElbilAppen og medlemsrabatter hos våre samarbeidspartnere er eksklusivt for medlemmer og forutsetter gyldig medlemskap. Vi er også tilgjengelig med eksperter på medlemsservice for å gi deg som medlem råd og veiledning, som for eksempel når det kommer til registrering og bruk av ladebrikke ved normal- og hurtiglading, samt andre henvendelser du som elbilist vil ha.